Relatos de Call: Productividad II

Comité de renovación de contrato: Don Marco, es un señor responsable, nunca llega tarde, es un buen elemento dentro de la plataforma. Logra un buen nivel de unión entre los ejecutivos, siempre con buena disposición a lo que se solicita y al trabajo en general… Pero su productividad qué tal es? ,consulta la gerenta de operaciones, - sigue siendo baja, se encuentra en el cuarto quintil, no ha subido, tampoco ha bajado… - le contesta, - y las mejoras que se supone debía tener frente a la cobranza, hay avances? – pregunta nuevamente la gerenta, - su avance a sido lento, a mejorado pero no a sido notorio en la práctica, le cuesta el manejo con los sistemas y aun no logra aplicar lo que se le enseña de acuerdo a script de campaña…- le responde, -¡ mmm…, es que no me sirve que sea responsable, que tenga una relación armoniosa en plataforma, que sea un aporte a la buena convivencia con los ejecutivos, si sus números son bajos, esto también lo ven el resto y podrán decir si él, no cumple con las metas, nosotros tampoco, para qué?! – encogida de hombros indica la gerenta, - es un buen elemento, se debe trabajar con él más, es una persona mayor y que no ha trabajado antes en este rubro, además de que al lado de otros ejecutivos, él nunca a tenido ausencias sin motivo, de hecho hace unos días se enfermó en la plataforma y lo llevaron a urgencias, se pensaba que era un accidente vascular, pero menos mal resultó solo ser que tiene síndrome vertiginoso y ya está medicado…, le informa, - ¡Con mayor razón, está enfermo…, no lo mejor es no renovar su contrato, será muy responsable y amable, pero no produce y pa’más enfermo, puede tirar una licencia en cualquier momento, no, no se renueva, se va… Guardó el expediente, la decisión está tomada, se va don Marco, tiene mala productividad, le cuesta y está enfermo.